01
运行环境核对
确认系统版本、可用存储空间与应用权限是否满足要求，权限被系统回收时容易在启动阶段出现空白页。
版本卡带
按设备选择对应客户端版本
四类版本各自适配不同系统环境，卡片上标注了当前状态与安装包体积，可按自己使用的设备逐张核对。
安装前准备
五项检查让安装少走弯路
安装前后常见的卡点集中在环境与来源两处，按下面五项逐条核对，大多数提示都能自行处理。
02
网络连接自检
登录前先确认本地网络可用，若开启过代理或加速类设置，建议临时关闭后重新尝试连接。
03
安装包校验
对照版本号与文件大小确认安装包完整，避免使用来源不明的安装文件，减少运行异常的概率。
04
浏览器兼容设置
使用网页版时建议保留脚本与站点数据支持，长时间未清理的缓存可能导致页面元素加载不完整。
05
快捷入口工具
二维码、桌面快捷方式与浏览器书签可缩短打开路径，建议仅在个人设备上保存，避免借用他人设备时留存。
设备对照
不同设备的版本选择
同一账号在不同设备上使用的安装包并不相同，先确认设备类型再选择对应版本，可以省去重复下载的时间。以下是当前各端的最低系统要求与安装包体积，实际以页面展示的最新版本号为准。
若设备系统低于所列版本，建议优先使用浏览器网页版完成操作，功能入口与客户端保持一致。
Windows 桌面端
macOS 桌面端
Android 移动端
iOS 移动端
浏览器网页版
操作流程
四步完成安装与首次登录
从核对设备到完成登录，按顺序处理即可，中途如遇提示可对照下方的常见问题继续排查。
1
核对设备信息
确认系统版本、存储空间与网络状态，避免安装到一半因空间不足中断。
2
获取对应安装包
按设备类型选择版本，下载完成后对照版本号与文件大小做一次确认。
3
完成安装与更新
按提示完成安装，首次启动后如出现更新提醒，建议先完成更新再继续。
4
登录并核对账号
输入账号信息后核对登录设备记录，确认无误后再进行后续操作。
常见问题解答
安装与使用中的高频疑问
以下问题来自日常使用反馈，按顺序排查基本可以定位到原因。
先确认安装包来源与页面标注的文件大小、版本号一致，再切换网络后重新获取一次。若仍提示校验失败，可清理浏览器缓存或换用其他浏览器重新下载，并暂时关闭拦截类插件后重试。
版本过旧可能出现界面元素缺失、按钮无响应等情况。建议在客户端内查看更新提示，或回到本页对照最新版本号重新安装一次，安装完成后重新核对账号信息。
可以在不同设备上安装使用，但建议先到账号安全设置中确认当前绑定信息与登录设备记录，退出不再使用的设备后，再在新设备上完成登录。
网页版无需安装、打开即用，适合临时查看；客户端在稳定性、加载速度与快捷入口上更为顺畅。两者登录方式一致，可按设备性能与使用频率选择。
先确认系统版本是否仍满足要求，再检查应用的存储与网络权限是否被重置。必要时卸载后使用最新安装包重新安装，安装完成后重新核对账号与设备记录。